Contatti

Recapiti diretti

Le richieste di clienti e autorità vanno inviate direttamente a FURNIZENLIVING tramite i recapiti riportati di seguito.

Posta elettronica hello@furnizenliving.com

Marchio FURNIZENLIVING

Lingua di assistenza Italiano

Per una richiesta collegata a un acquisto, indica il numero d’ordine nell’oggetto del messaggio.

Motivi di contatto

Il servizio clienti gestisce le richieste relative alle principali fasi dell’acquisto e dell’assistenza successiva alla consegna.

Prodotti Informazioni su caratteristiche, disponibilità, utilizzo e contenuto della confezione.

Ordini Conferma, stato, modifica dei dati e cancellazione prima della spedizione.

Pagamenti Verifica di un addebito, pagamento non riuscito, doppio addebito o rimborso.

Spedizioni Tracciamento, indirizzo, consegna, ritardo, pacco danneggiato, smarrito o restituito al mittente.

Resi e cambi Recesso entro 14 giorni, restituzione, cambio, etichetta di rientro e accredito del rimborso.

Privacy e dati personali Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e altre richieste previste dalla normativa applicabile.

Reclami Segnalazioni relative a prodotti, ordini, consegne, assistenza o contenuti del sito.

Informazioni da includere nel messaggio

Un messaggio completo consente di identificare l’ordine e di esaminare la richiesta senza ulteriori passaggi preliminari.

Numero d’ordine Il riferimento riportato nel messaggio di conferma.

Nome del cliente Il nome registrato durante l’acquisto.

Posta elettronica L’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine.

Prodotto interessato La denominazione dell’articolo e la quantità.

Descrizione della richiesta Una spiegazione chiara dell’informazione o del problema.

Documentazione Fotografie o schermate quando servono a mostrare un danno, un errore o un addebito.

Non inviare numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza, credenziali di accesso o documenti non richiesti.

Orari del servizio clienti

Il servizio clienti segue l’orario italiano. I messaggi ricevuti fuori dall’orario indicato vengono esaminati dal giorno lavorativo successivo.

Dal lunedì al venerdì Dalle 09:00 alle 18:00, ora italiana

Sabato e domenica Servizio non operativo

Festività Servizio non operativo durante le festività riconosciute in Italia

Indirizzo di riferimento

FURNIZENLIVING
6226 SW 27th St
Miami, FL, 33155
Stati Uniti

Questo indirizzo non costituisce automaticamente l’indirizzo per resi o cambi. Prima di restituire un prodotto, contatta il servizio clienti per ricevere l’indirizzo assegnato e le istruzioni di spedizione.

Assistenza su spedizioni e resi

Per una richiesta relativa a una spedizione, indica anche il numero di tracciamento. Le spedizioni vengono gestite tramite USPS, DHL Express o FedEx.

Per un reso, un cambio o una cancellazione successiva alla spedizione, non inviare il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni del servizio clienti.

Le spese di rientro relative a resi, cambi e ordini restituiti secondo le politiche del negozio sono sostenute da FURNIZENLIVING.

Richieste relative ai rimborsi

I rimborsi vengono disposti sul metodo di pagamento originario. Dopo la disposizione, l’accredito richiede 3–10 giorni lavorativi e il termine effettivo dipende dalla banca o dall’emittente della carta.

Se l’accredito non compare dopo questo intervallo, invia il numero d’ordine e la data della comunicazione di rimborso a hello@furnizenliving.com.