Note Legali

Politica sui Cookie

Ambito e titolare

La presente politica disciplina l’uso dei cookie e di tecnologie analoghe sul sito FURNIZENLIVING. Il titolare del trattamento è FURNIZENLIVING, con recapito in 6226 SW 27th St, Miami, FL, 33155, US. Per richieste relative ai cookie e alle preferenze di riservatezza è possibile scrivere a hello@furnizenliving.com.

Definizione e categorie

I cookie sono file di testo memorizzati sul dispositivo durante la navigazione. Sul sito sono utilizzate le seguenti categorie:

• Cookie tecnici: necessari per navigazione, carrello, sessione, lingua, gestione del pagamento e sicurezza del sito.
• Cookie funzionali: ricordano preferenze utili a migliorare l’esperienza, senza essere indispensabili per completare l’acquisto.
• Cookie analitici: consentono di rilevare visite, percorsi di navigazione, prestazioni delle pagine ed eventuali errori tecnici.
• Cookie pubblicitari: supportano attività promozionali e misurazione delle conversioni collegate alla navigazione.

Finalità e base giuridica

I cookie tecnici sono utilizzati per erogare il servizio richiesto e non richiedono consenso preventivo. I cookie funzionali, analitici non equiparati ai tecnici e pubblicitari sono attivati solo dopo il consenso espresso nel pannello delle preferenze. Il consenso può essere revocato con modalità altrettanto semplici.

Cookie di soggetti esterni

Il sito utilizza Shopify e servizi esterni necessari per pagamento, prevenzione delle frodi, consegna, analisi e pubblicità. Ciascun soggetto tratta i dati secondo il proprio ruolo e la propria informativa. Provenienza, finalità e durata dei cookie effettivamente utilizzati sono indicate nel pannello delle preferenze.

Durata e gestione delle scelte

La durata dipende dalla funzione del cookie. I cookie di sessione cessano con la chiusura della sessione; quelli persistenti restano fino alla scadenza indicata nel pannello o alla cancellazione da parte dell’utente. Il pannello consente di accettare, rifiutare o modificare le categorie non necessarie; il browser permette inoltre di eliminare o bloccare i cookie.

Effetti del rifiuto

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’acquisto. Il blocco dei cookie tecnici può invece compromettere carrello, area personale, memorizzazione delle preferenze e conclusione del pagamento.

Scelta consapevole

Il pannello di consenso offre comandi separati per accettare o rifiutare i cookie non necessari, senza opzioni preselezionate. Continuare la navigazione, scorrere la pagina o chiudere il pannello non costituisce consenso. Questa politica va letta insieme all’Informativa sulla Privacy, all’Informativa GDPR e alla Politica sul Trattamento dei Dati.

Politica di Garanzia

Ambito della garanzia legale

I beni nuovi venduti da FURNIZENLIVING ai consumatori in Italia beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e manifestati entro 2 anni dalla consegna, secondo i limiti e le condizioni di legge.

Quando un bene è conforme

Il bene è conforme quando corrisponde a descrizione, tipo, quantità e qualità indicate nella pagina prodotto, è idoneo all’uso ordinario previsto per beni dello stesso tipo, comprende accessori e istruzioni dichiarati e presenta i requisiti di durata e funzionalità pertinenti alla categoria.

Rimedi disponibili

In caso di difetto di conformità, il consumatore può ottenere il ripristino mediante riparazione o sostituzione, senza spese, salvo impossibilità o sproporzione del rimedio. Nei casi previsti dal Codice del Consumo sono disponibili anche la riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto.

Richiesta di assistenza

La richiesta deve essere inviata a hello@furnizenliving.com, indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione del difetto e fotografie o filmati utili. FURNIZENLIVING fornisce le istruzioni per la verifica e l’indirizzo di restituzione. Il bene non deve essere inviato all’indirizzo di contatto prima di aver ricevuto tali indicazioni.

Verifica, riparazione e sostituzione

La valutazione avviene sulla documentazione ricevuta e, se necessario, sul prodotto restituito. Il rimedio è individuato considerando natura del difetto, uso previsto, valore del bene e impatto sul consumatore. La sostituzione è subordinata alla disponibilità dello stesso articolo; in mancanza, si applicano gli altri rimedi previsti dalla legge.

Spese di trasporto

Quando il difetto di conformità è riconosciuto, le spese di rientro, riparazione, sostituzione e nuova spedizione sono sostenute da FURNIZENLIVING. Le istruzioni di invio sono trasmesse per posta elettronica.

Situazioni escluse dalla garanzia legale

• Normale usura conseguente all’uso del bene.
• Danni derivanti da urti, cadute, tagli, schiacciamento o esposizione impropria a calore, acqua o sostanze corrosive.
• Uso non conforme alle istruzioni, alla destinazione del prodotto o alle indicazioni di manutenzione.
• Modifiche, riparazioni o smontaggi effettuati senza autorizzazione.
• Differenze esclusivamente estetiche già descritte nella pagina prodotto e prive di effetti sulla conformità.

Le esclusioni sopra indicate non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore. La presente politica riguarda esclusivamente la garanzia legale e non introduce ulteriori garanzie commerciali.

Informativa GDPR

Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è FURNIZENLIVING, 6226 SW 27th St, Miami, FL, 33155, US. Per richieste sui dati personali o per l’esercizio dei diritti è possibile scrivere a hello@furnizenliving.com oppure contattare il numero +1 305 647 5371.

Dati trattati

Il trattamento può riguardare dati identificativi e di contatto, indirizzi di fatturazione e consegna, dati dell’ordine, preferenze di acquisto, comunicazioni con l’assistenza, dati tecnici di navigazione, indirizzo di rete, identificativi del dispositivo, consensi, informazioni antifrode e dati necessari per resi, rimborsi, cambi e reclami. I dati completi della carta sono gestiti dai servizi di pagamento e non sono conservati integralmente da FURNIZENLIVING.

Finalità e basi giuridiche

Destinatari e responsabili

I dati sono comunicati, nei limiti necessari alle rispettive attività, a Shopify, prestatori di pagamento, servizi antifrode, vettori USPS, DHL Express e FedEx, fornitori di assistenza tecnica, archiviazione, comunicazione e consulenza professionale, nonché alle autorità quando previsto dalla legge. Ogni destinatario riceve esclusivamente i dati pertinenti al servizio svolto.

Trasferimenti internazionali

Poiché il gestore ha sede negli Stati Uniti, alcuni dati possono essere trattati fuori dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti verso gli Stati Uniti si basano su una decisione di adeguatezza quando applicabile; negli altri casi sono utilizzate clausole contrattuali tipo, verifiche sul trasferimento e misure supplementari coerenti con gli articoli 44 e seguenti del GDPR.

Conservazione

• Dati contrattuali, fiscali e contabili: conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
• Dati relativi ad assistenza, resi e reclami: conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti.
• Dati antifrode e registri tecnici: conservati per un periodo proporzionato al rischio e alle esigenze di difesa.
• Dati per comunicazioni commerciali: conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione.
• Cookie: conservati per la durata indicata nel pannello delle preferenze.

Diritti dell'interessato

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Ha inoltre diritto a non essere sottoposto, salvo i casi consentiti dalla legge, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti già effettuati.

Reclamo all'autorità

Chi ritiene che il trattamento non sia conforme alla normativa può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente per luogo di residenza, lavoro o presunta violazione. È inoltre possibile contattare direttamente FURNIZENLIVING all’indirizzo hello@furnizenliving.com.

Politica dei Pagamenti

Ambito e valuta

La presente politica regola i pagamenti degli ordini effettuati sul sito FURNIZENLIVING con consegna in Italia. I prezzi sono espressi in euro. Il totale visualizzato prima della conferma costituisce l’importo dovuto e comprende prezzo dei prodotti, imposta sul valore aggiunto applicabile e spese di spedizione indicate al checkout.

Metodi accettati

Sono accettate carte Visa, Mastercard e American Express. Non sono accettati il pagamento alla consegna e il pagamento rateale. I metodi disponibili sono indicati nella pagina di pagamento prima dell’invio dell’ordine.

Procedura di autorizzazione

Al momento dell’ordine, i dati di pagamento sono trasmessi al prestatore incaricato dell’autorizzazione. L’emittente verifica validità dello strumento, disponibilità e requisiti di autenticazione. Eventuali verifiche aggiuntive, compreso il codice inviato dall’emittente, rientrano nella procedura prevista dalla carta.

Protezione dei dati di pagamento

I dati di pagamento sono trasmessi tramite collegamenti cifrati. FURNIZENLIVING non conserva integralmente numero della carta, codice di controllo o credenziali di autenticazione. Tali informazioni sono trattate dal prestatore di pagamento secondo la normativa e le regole applicabili.

Controlli antifrode

L’ordine può essere sospeso per verifica in presenza di dati incoerenti, segnalazioni di rischio o richieste di controllo dell’emittente. FURNIZENLIVING richiede solo le informazioni necessarie alla verifica. Se il controllo non ha esito positivo, l’ordine non viene spedito e l’autorizzazione viene annullata o rilasciata secondo i tempi dell’emittente.

Pagamento rifiutato

In caso di pagamento rifiutato, il cliente verifica i dati inseriti, il limite disponibile, l’abilitazione agli acquisti internazionali e l’autenticazione richiesta dalla banca. FURNIZENLIVING non riceve la motivazione bancaria completa. Il cliente può rivolgersi all’emittente o utilizzare un’altra carta tra quelle accettate.

Doppio addebito

Una voce provvisoria può comparire separatamente dall’addebito definitivo. Se risultano 2 addebiti definitivi per lo stesso ordine, il cliente invia numero d’ordine, data, importo e una schermata con i dati sensibili oscurati a hello@furnizenliving.com. FURNIZENLIVING effettua la verifica con il prestatore di pagamento.

Rimborsi e contestazioni

Il rimborso è emesso sul metodo originario. Dopo l’emissione, l’accredito richiede 3-10 giorni lavorativi in base ai tempi della banca. Se l’accredito non risulta oltre tale intervallo, il cliente contatta FURNIZENLIVING. Prima di avviare una contestazione presso l’emittente, è possibile richiedere una verifica diretta del pagamento o del rimborso.

Consegna DDP

Le spedizioni sono gestite con resa DDP. I dazi di importazione e l’imposta sul valore aggiunto all’importazione sono a carico di FURNIZENLIVING. Il cliente non sostiene importi aggiuntivi alla consegna per tali voci.

Domande Frequenti

Quali prodotti sono venduti?

Il catalogo comprende pendoli di Newton, palloni da pallavolo, palloni da calcio, palloni da basket e clessidre. Per ogni articolo, la pagina prodotto indica caratteristiche, materiali, dimensioni, uso previsto e contenuto della confezione.

Dove vengono consegnati gli ordini?

Le consegne sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia; gli ordini destinati ad altri Paesi non sono accettati. La merce parte dagli Stati Uniti.

Quali sono i tempi?

L’elaborazione richiede 1-3 giorni lavorativi. La consegna stimata richiede 6-15 giorni lavorativi. I due periodi restano distinti e non formano un unico termine complessivo. La stima può variare in funzione della zona, del vettore e degli eventi di trasporto.

Quanto costa la spedizione?

Quali vettori vengono utilizzati?

Le spedizioni sono affidate a USPS, DHL Express o FedEx, in funzione del percorso, delle dimensioni del collo e della gestione dell’ultimo tratto in Italia.

È disponibile il ritiro presso il magazzino?

No. La preparazione e il trasporto dei prodotti sportivi e per il tempo libero sono gestiti tramite vettori; non è previsto il ritiro diretto da parte del cliente.

È consentito indicare una data di consegna desiderata?

Dopo l’ordine, il cliente può scrivere a hello@furnizenliving.com indicando una data o fascia desiderata. FURNIZENLIVING trasmette la richiesta al vettore, ma la comunicazione non costituisce prenotazione vincolante della consegna.

Tutti gli articoli arrivano insieme?

L’ordine può essere suddiviso in più spedizioni in base a scorte, peso e dimensioni. Dopo la partenza, il cliente riceve per posta elettronica i numeri di tracciamento e i relativi canali di consultazione per ciascun collo.

Quali pagamenti sono accettati?

Sono accettate Visa, Mastercard e American Express. Non sono disponibili pagamento alla consegna e pagamento rateale.

Come funziona il recesso?

Il consumatore comunica il recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione e restituisce il prodotto entro i 14 giorni successivi alla comunicazione. Se il quattordicesimo giorno coincide con sabato, domenica o festività legale, il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo. Le spese di restituzione sono sostenute da FURNIZENLIVING e non è prevista una commissione di reintegro.

Quando arriva il rimborso?

Il rimborso è emesso sul metodo di pagamento originario secondo le regole indicate nella Politica sui cambi. Dopo l’emissione, la banca impiega 3-10 giorni lavorativi per registrare l’accredito.

Come si contatta l'assistenza?

L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana, ed è chiusa il sabato, la domenica e durante le festività nazionali italiane. È possibile scrivere a hello@furnizenliving.com oppure chiamare +1 305 647 5371.

Esclusione di Responsabilità

Ambito

La presente sezione disciplina i limiti relativi all’uso del sito, alle informazioni pubblicate e ai servizi esterni collegati. Restano in ogni caso integri i diritti inderogabili del consumatore, la garanzia legale di conformità e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Informazioni del sito

Descrizioni, immagini, misure e istruzioni sono predisposte per rappresentare i prodotti in modo chiaro. La resa dei colori può variare in base allo schermo; le misure devono essere considerate con le tolleranze tecniche indicate nella pagina prodotto. Eventuali errori materiali vengono corretti e, se incidono su un ordine, si applicano le opzioni previste dai Termini e Condizioni di Vendita.

Uso dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati secondo descrizione, istruzioni, età indicata e contesto d’uso. Palloni e articoli sportivi richiedono spazi adeguati e rispetto delle regole dell’attività praticata. Pendoli di Newton e clessidre contenenti elementi rigidi, vetro o piccole parti devono essere tenuti lontani dai bambini quando la pagina prodotto non li identifica come giocattoli adatti alla relativa fascia d’età.

Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi di pagamento, vettori, sistemi di tracciamento, autorità e strumenti di tutela, disciplinati dai rispettivi gestori. FURNIZENLIVING resta responsabile delle proprie obbligazioni di vendita e il rischio di perdita non è trasferito al consumatore prima della consegna materiale.

Disponibilità tecnica

Manutenzioni, guasti di rete, aggiornamenti della piattaforma o attacchi informatici possono causare interruzioni temporanee. Le misure di ripristino sono adottate in funzione dell’evento. Prima di ripetere un pagamento non concluso, il cliente verifica di non aver già ricevuto una conferma d’ordine.

Eventi fuori dal controllo diretto

Scioperi, interruzioni delle vie di trasporto, calamità, provvedimenti pubblici, eventi sanitari, conflitti, blocchi doganali e condizioni meteorologiche estreme possono incidere sui tempi di elaborazione o consegna. FURNIZENLIVING informa il cliente sulla base degli aggiornamenti ricevuti dal vettore e applica i rimedi previsti dalla legge e dalle politiche di spedizione della presente pagina.

Limiti previsti dalla legge

Nei limiti consentiti dalla legge, FURNIZENLIVING risponde dei danni diretti derivanti da un proprio inadempimento. Restano esclusi da qualsiasi limitazione i casi di dolo, colpa grave, morte o lesioni personali imputabili al venditore, prodotto difettoso, violazione della riservatezza e ogni altra responsabilità inderogabile.

Politica di Elaborazione degli Ordini

Invio e conferma

Il cliente seleziona il prodotto, inserisce l’indirizzo italiano, verifica quantità, prezzo, spese di spedizione e metodo di pagamento e trasmette l’ordine. La conferma elettronica di ricezione riporta numero d’ordine, articoli, importi e recapito di consegna.

Controlli iniziali

Prima della preparazione sono verificati pagamento, completezza dell’indirizzo, coerenza dei dati, disponibilità e possibili segnalazioni antifrode. Se mancano informazioni necessarie, FURNIZENLIVING contatta il cliente e l’ordine resta sospeso fino alla loro ricezione.

Orario e tempo di elaborazione

Gli ordini ricevuti entro le 16:00 di un giorno lavorativo possono entrare in elaborazione nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 16:00 entrano in elaborazione dal giorno lavorativo successivo. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festività nazionali italiane non sono giorni di elaborazione.

Disponibilità e mancanza di scorte

La disponibilità viene verificata prima della spedizione. Se un articolo risulta indisponibile dopo l’ordine, il cliente può scegliere tra attesa, articolo alternativo di valore concordato o rimborso della parte non disponibile. Nessuna sostituzione è effettuata senza consenso.

Modifiche dell'ordine

Le modifiche a quantità, articolo o indirizzo sono possibili finché lo stato di preparazione lo consente e il collo non risulta spedito. La richiesta deve essere inviata tempestivamente a hello@furnizenliving.com. Dopo la spedizione, l’eventuale modifica dell’indirizzo dipende dal vettore e non incide sul diritto di recesso dopo la ricezione.

Spedizione e provenienza

Gli ordini partono dagli Stati Uniti e sono consegnati esclusivamente in Italia tramite USPS, DHL Express o FedEx. La consegna stimata è di 6-15 giorni lavorativi. Tale periodo è distinto dal tempo di elaborazione e può variare in base alla zona e agli eventi di trasporto.

Costi di spedizione

• Ordini da 0,01 € a 174,93 €: 9,95 €.
• Ordini da 174,94 €: 0,00 €.

Spedizioni separate

In base a scorte, peso e dimensioni, gli articoli possono essere spediti in colli separati. La comunicazione di spedizione indica i numeri di tracciamento disponibili e i relativi canali di consultazione. La suddivisione non modifica il prezzo dei prodotti né le spese di spedizione già confermate.

Consegna DDP

Il totale finale è espresso in euro e comprende l’imposta sul valore aggiunto applicabile e le spese di spedizione mostrate prima dell’ordine. Con resa DDP, FURNIZENLIVING gestisce i dazi di importazione e l’imposta sul valore aggiunto all’importazione. Tali importi non sono richiesti al cliente al momento della consegna.

Ritiro e richiesta di data

Il ritiro presso il magazzino non è disponibile. Dopo l’ordine, il cliente può indicare una data o fascia desiderata; FURNIZENLIVING inoltra la richiesta al vettore, senza che ciò costituisca una data di consegna vincolante.

Informativa sulla Privacy

Ambito

La presente informativa descrive il trattamento dei dati da parte di FURNIZENLIVING durante navigazione, acquisto, consegna, gestione dell’account, assistenza, reso, rimborso, cambio e reclamo. Si applica al sito e alle comunicazioni relative all’ordine.

Dati forniti dal cliente

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo, numero telefonico e posta elettronica.
• Dati dell’ordine: prodotti acquistati, importi, valuta, data e stato.
• Indirizzi utilizzati per fatturazione e consegna.
• Messaggi, fotografie e filmati trasmessi per assistenza, anomalie, garanzia o reso.
• Preferenze dell’account e consensi registrati.

Dati raccolti durante la navigazione

Durante la navigazione possono essere registrati indirizzo di rete, identificativi tecnici, tipo di dispositivo, programma di navigazione, pagine visitate, data, ora, interazioni, errori, provenienza della visita e dati dei cookie. Tali informazioni sono utilizzate per funzionamento del sito, misurazione, prevenzione degli abusi e, previo consenso, pubblicità.

Uso delle informazioni

I dati sono trattati per presentare il catalogo, gestire carrello e pagamento, verificare e preparare l’ordine, organizzare consegna e tracciamento, fornire assistenza, gestire recesso e garanzia, adempiere agli obblighi fiscali e doganali, prevenire frodi e tutelare i diritti.

Condivisione

I dati sono condivisi con Shopify, servizi di pagamento, strumenti antifrode, vettori, fornitori informatici e consulenti solo per le attività necessarie. USPS, DHL Express e FedEx ricevono le informazioni utili alla consegna e alla gestione delle anomalie. Le autorità possono ricevere dati quando richiesto dalla legge o da un provvedimento.

Vendita di dati

FURNIZENLIVING non vende elenchi di contatto o dati personali come attività autonoma. Le tecnologie pubblicitarie attivate previo consenso possono comportare comunicazioni tecniche ai soggetti indicati nel pannello dei cookie; l’utente può rifiutare o revocare la scelta.

Protezione e violazioni

FURNIZENLIVING adotta misure tecniche e organizzative proporzionate, tra cui controllo degli accessi, cifratura in transito, separazione dei ruoli, registrazione degli eventi e limitazione dei dati. Le eventuali violazioni sono valutate, contenute e documentate; quando previsto dal GDPR, sono effettuate le comunicazioni all’autorità di controllo e agli interessati.

Minori

Il negozio è destinato a persone con capacità di concludere un contratto e non raccoglie intenzionalmente dati di minori per finalità di profilazione promozionale. Un genitore o tutore può chiedere la cancellazione di dati forniti senza autorizzazione scrivendo a hello@furnizenliving.com.

Scelte dell'utente

L’utente può aggiornare i dati dell’account, revocare le comunicazioni commerciali, modificare le preferenze sui cookie e presentare richieste relative ai propri dati.

Politica sulle Anomalie di Spedizione

Ambito della spedizione

FURNIZENLIVING spedisce dagli Stati Uniti esclusivamente a indirizzi in Italia tramite USPS, DHL Express e FedEx. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi e la consegna stimata è di 6-15 giorni lavorativi. I due periodi sono distinti e la stima può variare in base alla zona e agli eventi di trasporto.

Costi, resa e tracciamento

Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 174,93 €, le spese di spedizione sono pari a 9,95 €. Per ordini di importo pari o superiore a 174,94 €, la spedizione è gratuita. La modalità di consegna è DDP (Delivered Duty Paid): i dazi doganali all’importazione e l’IVA sono a carico di FURNIZENLIVING. Dopo la spedizione, il cliente riceve le informazioni di tracciamento per ogni pacco.

Tipi di anomalia

• Tracciamento privo di aggiornamenti.
• Ritardo oltre la finestra stimata.
• Danneggiamento del collo o del contenuto.
• Collo indicato come consegnato ma non reperibile.
• Perdita confermata dal vettore.
• Articolo mancante, errato o recapitato a un indirizzo diverso.
• Restituzione del collo al mittente.

Segnalazione

La segnalazione deve essere inviata a hello@furnizenliving.com con numero d’ordine, numero di tracciamento, descrizione dell’anomalia, data dell’ultimo evento e, quando pertinenti, fotografie del collo, dell’etichetta e del prodotto. I danni visibili devono essere segnalati senza ritardo dopo la consegna, così da preservare gli elementi utili alla verifica.

Tracciamento fermo o ritardo

FURNIZENLIVING verifica gli eventi registrati dal vettore e avvia una ricerca quando il percorso supera i tempi operativi del servizio. Il cliente riceve gli aggiornamenti disponibili. Se il vettore conferma la perdita o la consegna non avviene entro un termine aggiuntivo ragionevole concordato con il cliente, si procede con nuova spedizione o rimborso.

Collo danneggiato

Il cliente conserva imballaggio, etichetta e contenuto fino al termine della verifica. FURNIZENLIVING esamina fotografie e informazioni e, quando necessario, organizza il rientro senza spese. Un articolo danneggiato durante il trasporto viene sostituito, se disponibile, oppure rimborsato.

Consegna dichiarata ma non reperita

Il cliente verifica cassetta, ingresso, portineria, familiari e vicini autorizzati e successivamente contatta FURNIZENLIVING. FURNIZENLIVING richiede al vettore la prova di consegna e la verifica del punto di rilascio; eventuali incongruenze relative a firma o luogo di consegna vengono contestate.

Articolo errato o mancante

La segnalazione deve includere una fotografia del contenuto ricevuto e dell’etichetta. Dopo la verifica, FURNIZENLIVING organizza senza spese la restituzione dell’articolo errato e l’invio di quello corretto oppure emette il rimborso della parte interessata.

Responsabilità durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di FURNIZENLIVING fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto dal negozio, si applicano le regole previste dalla legge.

Termini e Condizioni di Vendita

Ambito e venditore

I presenti termini regolano la vendita a distanza dei prodotti FURNIZENLIVING ai consumatori con consegna in Italia. Il sito opera con il nome commerciale FURNIZENLIVING. Recapito: 6226 SW 27th St, Miami, FL, 33155, US; posta elettronica: hello@furnizenliving.com; telefono: +1 305 647 5371.

Prodotti e informazioni precontrattuali

Prima di trasmettere l’ordine, il cliente può consultare caratteristiche essenziali, prezzo, disponibilità, varianti, contenuto della confezione, spese, tempi, pagamento, recesso e garanzia. Le immagini hanno funzione illustrativa e devono essere considerate insieme alle informazioni della pagina prodotto.

Prezzi e imposte

I prezzi sono espressi in euro. Il totale finale visualizzato prima del pagamento include l’IVA applicabile e le spese di spedizione. Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 174,93 €, le spese di spedizione sono pari a 9,95 €. Per ordini di importo pari o superiore a 174,94 €, le spese di spedizione sono pari a 0,00 €. Con la modalità di consegna DDP (Delivered Duty Paid), FURNIZENLIVING si farà carico dei dazi doganali all’importazione e dell’IVA; non sarà necessario pagare tali costi al momento della consegna.

Ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica di ricezione riepiloga i dati ma non equivale, da sola, ad accettazione. Il contratto si conclude con l’accettazione espressa dell’ordine o con la conferma di spedizione. Prima di tale momento FURNIZENLIVING può rifiutare l’ordine per pagamento non autorizzato, indisponibilità, dati incoerenti, errore evidente o destinazione fuori dall’Italia, informando il cliente e rilasciando o rimborsando gli importi acquisiti.

Pagamenti

Sono accettate Visa, Mastercard e American Express. Non sono accettati pagamento alla consegna e pagamento rateale. Il cliente dichiara di essere autorizzato all’uso dello strumento indicato e di fornire dati corretti.

Elaborazione e consegna

L’elaborazione richiede 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 16:00 possono entrare in elaborazione nello stesso giorno lavorativo; quelli ricevuti dopo le 16:00 dal giorno lavorativo successivo. La merce parte dagli Stati Uniti tramite USPS, DHL Express o FedEx. La consegna stimata è di 6-15 giorni lavorativi ed è distinta dal tempo di elaborazione.

Obblighi del cliente

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile, verificare i dati prima dell’invio, conservare le comunicazioni relative all’ordine, seguire il tracciamento e segnalare tempestivamente errori o anomalie. I prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni e le avvertenze riportate nella pagina e nella confezione.

Recesso, reso, cambio e rimborso

Il consumatore ha 14 giorni di calendario dalla ricezione per comunicare il recesso o richiedere il cambio. Dopo la comunicazione, il bene viene restituito entro 14 giorni. Se il quattordicesimo giorno coincide con sabato, domenica o festività legale, il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo. Le spese di restituzione e, per il cambio, di nuova spedizione sono sostenute da FURNIZENLIVING. Non si applica una commissione di reintegro.

Garanzia legale

La garanzia legale di conformità si applica ai beni nuovi per 2 anni dalla consegna, secondo il Codice del Consumo.

Proprietà intellettuale

Testi, grafica, marchio, fotografie originali, impaginazione e contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile. È consentita la consultazione per uso personale; riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale richiedono l’autorizzazione del titolare dei diritti.

Responsabilità

FURNIZENLIVING adempie alle proprie obbligazioni di vendita secondo la legge. Le limitazioni previste nell’Esclusione di Responsabilità non incidono sui diritti inderogabili né sulle responsabilità per dolo o colpa grave, prodotto difettoso, protezione dei dati o altri casi non suscettibili di esclusione.

Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del luogo di residenza nell’Unione europea. Resta fermo il diritto di rivolgersi al giudice competente del proprio luogo di residenza o domicilio secondo le regole applicabili. Prima dell’azione giudiziaria possono essere utilizzati strumenti di risoluzione alternativa delle controversie.

Separabilità

L’eventuale inefficacia di una disposizione non pregiudica le altre. La disposizione interessata è interpretata, per quanto possibile, in conformità alle norme imperative e alla finalità economica del contratto.

Politica del Servizio Clienti Post-Vendita

Contatti e orari

Il servizio post-vendita è gestito da FURNIZENLIVING. Posta elettronica: hello@furnizenliving.com. Telefono: +1 305 647 5371. Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora italiana. Il servizio è chiuso il sabato, la domenica e durante le festività nazionali italiane.

Ambito dell'assistenza

• Verifica dello stato dell’ordine e del tracciamento.
• Correzione dei dati prima della spedizione.
• Gestione di anomalie, ritardi, danni, perdita e consegna errata.
• Assistenza per recesso, reso, rimborso e cambio.
• Garanzia legale e difetti di conformità.
• Informazioni su prodotti, uso e manutenzione.
• Verifiche su pagamenti, addebiti e accrediti.
• Richieste relative a privacy, cookie e diritti sui dati.

Informazioni da inviare

La richiesta deve indicare numero d’ordine, nome utilizzato per l’acquisto, indirizzo di posta elettronica, prodotto interessato e una descrizione chiara del caso. Per danni, difetti, colli, etichette o pagamenti è opportuno allegare fotografie, filmati o schermate, oscurando i dati finanziari non pertinenti.

Gestione delle richieste

Le richieste sono registrate in ordine di arrivo e classificate per argomento. L’obiettivo operativo è inviare una prima risposta entro 2 giorni lavorativi. Quando sono coinvolti vettori, banche o verifiche tecniche, la gestione può richiedere informazioni al soggetto interessato.

Soluzioni

La soluzione è individuata in base alla natura del caso e ai diritti applicabili e può comprendere chiarimento, correzione, nuova spedizione, rientro senza spese, cambio, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Le soluzioni che incidono sul contratto sono comunicate per posta elettronica.

Escalazione

Se la prima risposta non risolve la questione, il cliente può replicare nello stesso scambio indicando il punto contestato e il risultato richiesto. La pratica viene riesaminata sulla documentazione già raccolta. Per i reclami formali si applica la Politica sui Reclami.

Comunicazioni rispettose

Le comunicazioni devono mantenere un linguaggio chiaro e rispettoso. Minacce, discriminazioni, contenuti illeciti o diffusione di dati di terzi possono comportare la limitazione del canale, senza pregiudicare la gestione dei diritti contrattuali tramite un mezzo scritto appropriato.

Politica di Cancellazione dell'Ordine

Termine per la cancellazione

La cancellazione può essere richiesta fino alla spedizione del prodotto. Il cliente invia la richiesta a hello@furnizenliving.com, indicando numero d’ordine e prodotti interessati. FURNIZENLIVING conferma per iscritto l’esito dopo aver verificato lo stato logistico.

Ordine non ancora spedito

Se il pacco non è stato ancora affidato al corriere, FURNIZENLIVING interrompe la preparazione e annulla l’intero ordine o i prodotti indicati. Non sono applicati costi di cancellazione. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti già pagati e le relative spese di spedizione.

Ordine già spedito

Dopo la spedizione non è disponibile la cancellazione logistica. Resta applicabile il diritto legale di recesso: il consumatore riceve l’ordine, comunica il recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione e restituisce il prodotto entro i 14 giorni successivi alla comunicazione. Le spese di rientro sono sostenute da FURNIZENLIVING.

Rifiuto della consegna

Il rifiuto del collo senza previo contatto non sostituisce la comunicazione di recesso e può rendere più complessa l’identificazione della restituzione. Il cliente contatta FURNIZENLIVING prima del rifiuto. Se il vettore restituisce il collo al mittente, FURNIZENLIVING ne verifica il contenuto e applica il rimborso secondo la legge e la presente politica, senza addebitare al cliente le spese di rientro.

Indirizzo di restituzione

L’indirizzo di contatto pubblicato sul sito non coincide necessariamente con l’indirizzo di reso. Prima di spedire il prodotto, il cliente deve contattare FURNIZENLIVING per ricevere l’indirizzo corretto, l’identificativo della pratica e le istruzioni del vettore.

Rimborso

Per un ordine cancellato prima della spedizione, il rimborso è emesso sul metodo originario dopo la conferma dell’annullamento. Per un ordine già spedito si applicano i termini del recesso. Dopo l’emissione, la banca registra l’accredito in 3-10 giorni lavorativi. Oltre tale intervallo, il cliente contatta hello@furnizenliving.com.

Ordini non cancellabili dopo la spedizione

La limitazione riguarda esclusivamente la cancellazione logistica dopo la spedizione e non incide sul diritto di recesso, sulla garanzia legale o sui rimedi previsti per mancata consegna, danno, errore o difetto di conformità.

Note Legali

Identità del sito

Il sito opera con il nome commerciale FURNIZENLIVING ed è gestito dal venditore indicato nelle presenti politiche. Indirizzo di contatto: 6226 SW 27th St, Miami, FL, 33155, US. Telefono: +1 305 647 5371. Posta elettronica: hello@furnizenliving.com.

Ambito del sito

Il sito offre pendoli di Newton, palloni da pallavolo, palloni da calcio, palloni da basket e clessidre ai clienti in Italia. Le consegne verso altri Paesi non sono disponibili.

Uso dei contenuti

I contenuti possono essere consultati per valutare e acquistare i prodotti o gestire un rapporto già esistente. Copia sistematica, estrazione, ripubblicazione, modifica, sfruttamento commerciale o utilizzo del marchio richiedono l’autorizzazione del titolare dei diritti, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

Marchi e diritti di terzi

FURNIZENLIVING e i relativi elementi distintivi identificano il negozio. Visa, Mastercard, American Express, USPS, DHL Express, FedEx e Shopify appartengono ai rispettivi titolari. La loro menzione indica esclusivamente servizi o metodi utilizzati e non implica rapporti ulteriori rispetto a quelli effettivi.

Accuratezza delle informazioni

Prezzi, caratteristiche, disponibilità e condizioni sono indicati prima dell’ordine. Un errore manifesto non attribuisce il diritto di acquistare il prodotto a un prezzo manifestamente errato. In tal caso il cliente riceve comunicazione e può confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine con rilascio o rimborso dell’importo.

Collegamenti a risorse esterne

I collegamenti esterni possono rinviare a servizi di tracciamento, pagamento, tutela dei consumatori, autorità e informazioni normative. Ciascuna risorsa è gestita dal relativo titolare e l’accesso è soggetto alle condizioni da questo pubblicate.

Accesso e condotte vietate

Sono vietati accessi abusivi, interferenze con il sito, introduzione di codice dannoso, raccolta automatizzata non autorizzata, frodi, uso dell’identità altrui, violazioni di diritti e attività contrarie alla legge. L’accesso può essere limitato quando necessario a proteggere sito, utenti e operazioni di pagamento.

Legge e controversie

Le presenti note sono interpretate secondo la legge italiana e la normativa dell’Unione europea applicabile a commercio elettronico, tutela dei consumatori, prodotti e dati personali. Resta fermo il foro del consumatore previsto dalle norme inderogabili.

Politica sui Reclami

Canale di presentazione

Il reclamo formale deve essere inviato a hello@furnizenliving.com con un oggetto che ne consenta l’identificazione. È disponibile anche il contatto telefonico +1 305 647 5371; per garantire la tracciabilità del contenuto e degli allegati, la procedura prosegue per posta elettronica.

Informazioni richieste

• Nome e recapito utilizzati nell’ordine.
• Numero d’ordine e prodotto interessato.
• Descrizione cronologica dei fatti contestati.
• Documenti, fotografie, dati di tracciamento o ricevute pertinenti.
• Soluzione richiesta.

Ricezione e istruttoria

Il reclamo viene registrato e associato a un riferimento. L’obiettivo operativo è confermarne la ricezione entro 2 giorni lavorativi. L’istruttoria considera ordine, pagamento, comunicazioni, dati del vettore e normativa applicabile. Il termine interno di esame è di 30 giorni di calendario, salvo necessità di ulteriori dati comunicata al cliente.

Esito

La risposta riepiloga i fatti esaminati, la decisione, la soluzione proposta e gli eventuali passaggi necessari. In base al caso e ai diritti del consumatore, possono essere previste correzione, nuova consegna, rientro, cambio, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Riesame

Se il cliente contesta l’esito, può replicare nello stesso scambio indicando elementi non valutati o nuovi documenti. La pratica viene sottoposta a un secondo esame distinto dalla prima valutazione operativa.

Risoluzione alternativa

Il consumatore può consultare il portale europeo per la risoluzione delle controversie e l’individuazione degli organismi competenti al seguente collegamento: portale europeo per la tutela e la risoluzione delle controversie dei consumatori. La precedente piattaforma europea di risoluzione online delle controversie non riceve nuove controversie; il collegamento indicato rinvia agli strumenti attuali.

Autorità e giudice

La procedura interna non limita il diritto del consumatore di rivolgersi a un’associazione di consumatori, a un organismo di risoluzione alternativa, all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, al Garante per la protezione dei dati personali per le questioni di competenza o al giudice competente.

Politica sui cambi

Termini e diritti per la sostituzione

Il consumatore che acquista online può richiedere la sostituzione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Per gli ordini consegnati in più pacchi, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo pacco o dell’ultimo lotto di prodotti.

Calcolo dei termini

La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni. Se il 14° giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Come avviare la pratica

1. Scrivere a hello@furnizenliving.com, indicando numero dell’ordine, prodotto e modalità di sostituzione scelta.

2. Attendere il numero della pratica, l’indirizzo di restituzione e le istruzioni del corriere.

3. Imballare il prodotto includendo accessori, parti, istruzioni e confezione disponibili.
4. Consegnare il collo secondo le istruzioni ricevute e conservare la ricevuta di spedizione.

L’indirizzo di contatto pubblicato sul sito non deve essere utilizzato senza preventiva autorizzazione, poiché l’indirizzo di restituzione dipende dal percorso logistico assegnato.

Condizioni del prodotto

Il consumatore può maneggiare il bene nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un punto vendita. Il prodotto deve essere restituito con le parti ricevute e senza alterazioni ulteriori rispetto a tale verifica. L’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente è valutata secondo il Codice del Consumo e comunicata sulla base di elementi verificabili.

Spese e commissioni

Le spese di restituzione e, per un cambio, le spese di invio del prodotto sostitutivo sono sostenute da FURNIZENLIVING. Non è applicata una commissione di reintegro. Il cliente deve seguire il metodo di spedizione fornito; una spedizione scelta autonomamente senza autorizzazione non comporta il rimborso automatico del relativo costo.

Cambio

Il cambio deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione ed è subordinato alla disponibilità dell’articolo sostitutivo. Se la variante richiesta non è disponibile, il cliente può scegliere un’altra variante di valore concordato o il rimborso. Eventuali differenze di prezzo sono comunicate prima della conferma.

Prodotto danneggiato, errato o difettoso

Il cliente deve inviare fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto. In caso di danno da trasporto o articolo errato, FURNIZENLIVING organizza il rientro e la nuova spedizione oppure il rimborso. Per i difetti di conformità si applica la Politica di Garanzia, senza pregiudicare il diritto di recesso.

Rifiuto del rimborso

Il rimborso può essere rifiutato esclusivamente quando la richiesta non rientra nel recesso o in altro diritto applicabile, il bene non viene restituito né ne viene fornita prova, oppure risultano abuso o frode documentati. Ogni rifiuto è motivato e non limita il diritto del consumatore di presentare reclamo.

Politica sulle Eccezioni di Consegna

Area servita

La consegna è disponibile esclusivamente nel territorio italiano e non sono accettati ordini destinati ad altri Paesi. L’indirizzo deve essere raggiungibile dal vettore e comprendere nome del destinatario, via, numero civico, codice postale, località, provincia e numero telefonico.

Zone e indirizzi non serviti

Gli indirizzi non accettati dal vettore, incompleti, non verificabili o soggetti a restrizioni di accesso devono essere corretti prima della spedizione. Caselle postali, punti non presidiati e località prive di servizio sono valutati in base alla disponibilità del vettore. Se non è possibile individuare un recapito idoneo in Italia, l’ordine viene annullato e rimborsato.

Condizioni meteorologiche e calamità

Neve, alluvioni, incendi, terremoti, chiusure stradali e altri eventi che impediscono il transito possono sospendere o deviare la consegna. Il vettore aggiorna il tracciamento alla ripresa del percorso. In caso di ritardo rilevante, il cliente può concordare un termine aggiuntivo ragionevole o esercitare i rimedi previsti dalla legge.

Controlli doganali

Le spedizioni partono dagli Stati Uniti con resa DDP. La documentazione doganale e gli importi di dazio e imposta sul valore aggiunto all’importazione sono gestiti da FURNIZENLIVING. Eventuali controlli documentali o fisici possono incidere sulla consegna stimata. Tali importi non sono richiesti al cliente alla consegna.

Indirizzo errato

Il cliente deve segnalare l’errore appena rilevato. Prima della spedizione, FURNIZENLIVING aggiorna l’indirizzo quando lo stato di preparazione lo consente; dopo la spedizione, la correzione viene richiesta al vettore. Se il collo rientra, FURNIZENLIVING contatta il cliente per nuova spedizione o rimborso e sostiene le spese di rientro.

Destinatario assente

In caso di assenza, il vettore effettua il tentativo e rende disponibili le istruzioni nel tracciamento o nell’avviso. Il cliente deve rispettare il termine indicato per una nuova consegna o per il ritiro presso il punto del vettore. FURNIZENLIVING fornisce assistenza quando l’avviso non è chiaro o non risulta disponibile.

Seconda consegna

La seconda consegna dipende dal servizio del vettore e dalla località. Se è richiesto un nuovo appuntamento, il cliente utilizza il collegamento di tracciamento o contatta l’assistenza. Nessuna spesa viene trasferita al cliente senza preventiva comunicazione e senza una base contrattuale o legale.

Data desiderata

Dopo l’ordine, il cliente può indicare una data o fascia desiderata. FURNIZENLIVING inoltra la richiesta al vettore. La data resta subordinata al percorso e non costituisce una condizione vincolante del contratto, salvo conferma espressa del servizio di consegna.

Mancata consegna

Se la consegna non avviene per perdita, impossibilità definitiva o mancato rispetto di un termine aggiuntivo ragionevole, il cliente può scegliere tra nuova spedizione e rimborso. Restano invariati i diritti previsti dal Codice del Consumo.

Politica sul Trattamento dei Dati

Titolare, fonti e principi

Il titolare è FURNIZENLIVING, 6226 SW 27th St, Miami, FL, 33155, US, contattabile a hello@furnizenliving.com. I dati possono provenire dall’utente, dal dispositivo, dalla piattaforma di commercio elettronico, dai prestatori di pagamento, dai vettori e dai servizi antifrode. Il trattamento avviene secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e integrità.

Operazioni di trattamento

Le operazioni possono comprendere raccolta, registrazione, organizzazione, consultazione, verifica, aggiornamento, comunicazione, estrazione, limitazione, cancellazione e distruzione. Il trattamento avviene con strumenti informatici e, per documenti collegati a spedizioni o reclami, anche amministrativi.

Matrice delle attività

Ruoli e autorizzazioni

Le persone che operano per FURNIZENLIVING accedono ai dati nei limiti delle proprie funzioni e secondo istruzioni documentate. I fornitori che trattano dati per conto del titolare sono regolati da accordi coerenti con l’articolo 28 del GDPR. I soggetti che determinano autonomamente finalità e mezzi del trattamento operano come titolari distinti.

Ubicazione e trasferimenti

I dati possono essere trattati negli Stati Uniti, nello Spazio economico europeo e nei luoghi in cui operano i fornitori incaricati. I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo si basano su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o altri strumenti previsti dal GDPR, accompagnati dalle verifiche pertinenti.

Misure di protezione

• Accesso ai dati limitato in base al ruolo e alla necessità.
• Cifratura delle comunicazioni e protezione delle credenziali.
• Registrazione e controllo degli eventi tecnici rilevanti.
• Aggiornamento dei sistemi e gestione delle vulnerabilità.
• Procedure di continuità, ripristino e gestione delle violazioni.
• Riduzione e cancellazione dei dati non più necessari.

Decisioni automatizzate e profilazione

I controlli antifrode possono utilizzare indicatori automatizzati per attribuire un livello di rischio; una segnalazione non determina da sola una decisione con effetti giuridici senza un’adeguata verifica. La profilazione pubblicitaria collegata ai cookie non necessari richiede consenso e può essere modificata nel pannello delle preferenze.

Diritti e richieste

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso scrivendo a hello@furnizenliving.com. La richiesta deve indicare il diritto esercitato e gli elementi necessari a individuare i dati. Un documento di identità è richiesto solo in presenza di un dubbio ragionevole sull’identità e viene trattato per il tempo necessario alla verifica.

Violazioni e reclami

Ogni violazione viene registrata, valutata e contenuta. Le eventuali notifiche all’autorità e agli interessati sono effettuate secondo i criteri del GDPR. Resta fermo il diritto dell’interessato di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o ad altra autorità competente.